4S店最害怕的事情是什么？一条视频告诉你答案。4S店最害怕的是什么？最简单的方法就是投诉，几乎所有的4S店都很怕用户投诉，除了一些嚣张的4S店，对于一个小投诉，他们可能会被考核500-2000元，甚至影响到新车和配件的返利，他们最害怕的是讲理，如果在4S店遇到问题，千万不要讲理，你知道吗？你坐在那里跟他们讲道理，他们能被你说服吗。
如果你想解决问题，最好的方法就是投诉。厂家客服会处理投诉，但如果你不知道如何投诉，投诉就没有效果。投诉时要注意技巧。你总说一些无关紧要的话，厂家客服也不会有反应。你可以投诉服务过程或技术问题。例如，你可以致电厂家，告诉他们你在4S店遇到的问题。你可以说：我在你们的4S店遇到了问题。这个4S店的技术很差，总是出现同样的问题。
1、客户投诉率属于什么的绩效考评指标
客户投诉率属于（C）的绩效考评指标。A行为过程型B品质特征型C工作结果型D工作方式型客户投诉是指客户对企业产品质量或服务上的不满意，而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。客户投诉是消费者对商家的产品质量问题，服务态度等各方面的原因，向商家主管部门反应情况，检举问题，并要求得到相应的补偿的一种手段。
也促使竞争更为激烈，产品质量更好，服务态度更好。消费者遇到问题时候就要进行投诉以保护自己的合法权益。一般情况下，客户投诉处理流程包括以下几个步骤：（1）记录投诉内容根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容，如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。（2）判断投诉是否成立在了解客户投诉的内容后，要确定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。
2、百万人次投诉率怎么算
百万客户投诉率客户投诉的宗数/一百万客户数1。打开一个EXCEL，建立一张客户投诉率计算表2.在表格中输入客户投诉次数和客户总数。3.在投诉率单元格内输入公式”投诉率客户投诉次数/客户总数4.投诉率一般按百分比计算，将计算出的小数结果转换成百分比形式该指标的理想水平为零，说明企业管理具有较高水平，其物质条件环境和管理制度环境达到相当水平。
3、投诉率怎么算
问题一：如何计算客户投诉率方法一：客户投诉率投诉客户数÷总客户数方法二：客户投诉次数÷客户沟通次数问题二：客户投诉率到底该怎么计算方法一：客户投诉率投诉客户数÷总客户数方法二：客户投诉次数÷客户沟通次数问题三：当月投诉解决率怎么计算当月分配给你的投诉为A，上期未解决的投诉为B当月你解决的投诉为C当月投诉解决率C/(A+B)*100%问题四：酒店投诉率怎么算?
比如：酒店一共接待了100人，其中有一人有意见，那投诉率就是1%，对吧？对于客人的投诉，不要只做表面文章，只对相关员工处理，而不解决、不查清问题产生的原因。那以后还会再犯类似的错误，对吧？一定要正确对待客人的意见，如果提的对，对酒店的经营管理有帮助，那还要感谢提意见的客人，要有谢意或小礼品，可以挽回酒店的声誉上的损失。